Les hausses de prix de Netflix sur sept ans seront remboursées

Dans le cadre d'un procès tenu à Rome, la capitale italienne, les augmentations de prix appliquées par la plateforme de streaming Netflix entre 2017 et 2024 ont été jugées illégales. En vertu de la décision du tribunal, la plateforme sera contrainte de rembourser les hausses tarifaires imposées aux abonnés durant cette période.

La procédure judiciaire, initiée par le groupe de défense des droits des consommateurs Movimento Consumatori basé à Rome, s'est intensifiée suite aux plaintes d'environ 25 000 clients de Netflix. Le président de l'organisation, Alessandro Mostaccio, a déclaré que des milliers d'abonnés affectés par les hausses de prix de ces dernières années s'étaient tournés vers eux.

Suite à cette décision, Netflix sera tenu de procéder à un remboursement collectif auprès de ses abonnés. De plus, les clients concernés recevront des informations concernant les modalités de remboursement.

Selon les calculs des avocats des consommateurs, les abonnés Premium pourraient recevoir un remboursement pouvant atteindre environ 500 euros, tandis que les utilisateurs du forfait Standard pourraient percevoir jusqu'à 250 euros.

Dans un communiqué, l'entreprise a déclaré : "Nous accordons toujours de l'importance aux droits des consommateurs et nous sommes convaincus d'avoir établi nos conditions d'utilisation en conformité avec la législation italienne", tout en annonçant que la décision du tribunal ferait l'objet d'un appel.

Source de l'actualité: 12punto