Le plan de Meta pour réduire ses effectifs grâce à l'IA stoppé après des réactions négatives et des problèmes de productivité

Le plan de restructuration de Meta axé sur l'intelligence artificielle n'a pas progressé comme prévu en raison de la réaction des employés et de l'incapacité de la technologie à fournir la productivité attendue. Selon des documents internes obtenus par Reuters et des sources proches du dossier, la direction de l'entreprise a évalué des scénarios de réduction allant jusqu'à 60 % dans certaines équipes dans le cadre d'un projet baptisé « Project OT ».

Le plan prévoyait que la société mère de Facebook et d'Instagram délègue une partie importante des tâches quotidiennes à des outils d'IA et à des agents autonomes, tandis que des équipes humaines plus restreintes superviseraient cette main-d'œuvre virtuelle. La restructuration devait être menée en deux vagues, en mai et en novembre.

Cependant, alors que Meta a mis en œuvre une réduction affectant 10 % de ses effectifs le 20 mai, elle a abandonné la deuxième vague prévue pour novembre. Selon les sources, cette décision a été influencée par le mécontentement au sein de l'entreprise, les indicateurs négatifs concernant la performance des outils d'IA et les interrogations des investisseurs sur la hausse des coûts.

L'ENTREPRISE A CONFIRMÉ L'EXISTENCE DU PLAN

Dans une déclaration à Reuters, Meta a confirmé l'existence du Project OT. L'entreprise a indiqué qu'il s'agissait d'un projet d'un an visant à réduire les coûts, à repenser les structures d'équipe et à réorienter les employés vers des domaines prioritaires tels que la production de données d'entraînement pour les modèles d'IA.

L'entreprise a également admis que, dans les scénarios les plus extrêmes, des réductions allant jusqu'à 60 % dans certaines équipes avaient été discutées, mais a souligné que cela ne signifiait pas un objectif de licenciement de 60 % de l'ensemble des effectifs. Meta n'a pas précisé quelles unités étaient concernées par ces scénarios.

Dans sa déclaration, Meta a précisé que, dans le cadre de la restructuration, il avait été demandé à certaines équipes d'effectuer des études de scénarios concernant des changements de fonctions, la suppression de postes vacants et les effets d'éventuelles réductions. L'entreprise a déclaré : « En fin de compte, nous n'avons pas mis en œuvre tous les scénarios de l'exercice et nous n'avions d'ailleurs pas une telle hypothèse. »

Dans les documents internes, le modèle de travail avec des équipes « cellulaires » plus petites soutenues par des outils d'IA a été mis en avant. Dans certains projets pilotes, l'objectif était que des équipes composées de deux ou trois ingénieurs et d'un designer développent des prototypes avec des cycles de travail plus courts. En juin, il a été rapporté que cette structure avait été adoptée dans au moins 11 unités, y compris l'ingénierie et la recherche.

L'un des points ayant attisé la réaction des employés a été le logiciel surveillant les mouvements du clavier et de la souris du personnel aux États-Unis. Certains employés ont exprimé leur mécontentement auprès de la direction sur les canaux de communication internes, estimant qu'ils étaient chargés de former les systèmes d'IA qui pourraient les remplacer. Le taux de satisfaction interne aurait chuté de 74 % à 55 %.

Les indicateurs concernant l'efficacité des outils d'IA ont également ralenti le rythme du plan. Selon les données partagées par Andrew Bosworth, directeur technique de Meta, alors que les modifications de code dans l'infrastructure logicielle interne ont augmenté de 220 % sur une base annuelle, l'augmentation des fonctionnalités nouvelles ou mises à jour atteignant les utilisateurs est restée à 36 %.

Selon les sources, l'augmentation incontrôlée du code généré par l'IA a également accru les problèmes de fiabilité et de sécurité. Il a été rapporté que les incidents techniques et de sécurité majeurs ont augmenté de 40 % par rapport à l'année précédente, et que le temps passé par les employés à résoudre ces problèmes a augmenté de 70 %.

Il est indiqué que dans le message envoyé au personnel après les réductions du 20 mai, Zuckerberg a déclaré qu'il ne prévoyait pas de nouveaux licenciements dans l'ensemble de l'entreprise cette année. La direction de Meta a également arrêté l'application de suivi des mouvements de souris, a autorisé certains employés à retourner dans leurs anciennes équipes et a entrepris d'augmenter les dépenses sociales au sein des bureaux.

Cependant, la pression sur les coûts reste forte pour l'entreprise. Selon les données de LSEG, le projet de Meta d'investir au moins 130 milliards de dollars cette année dans les puces et l'infrastructure d'IA maintient vives les questions des investisseurs sur les dépenses et les mesures d'économie.

Source de l'actualité: 12punto