Soyez vigilants lors de vos réservations de vacances ! Les sites internet frauduleux multiplient les victimes

Alors que l'on observe une recrudescence des préjudices causés par de faux sites internet lors de la planification de vacances, les experts recommandent de passer exclusivement par des entreprises établies et d'effectuer les paiements uniquement sur des comptes bancaires professionnels.

Le président de l'Association des consommateurs (TÜDER), Levent Küçük, a souligné dans son analyse que les citoyens sont de plus en plus souvent victimes de sites internet frauduleux lors de leurs réservations de vacances ces dernières années.

M. Küçük a insisté sur la nécessité de privilégier les entreprises institutionnelles pour les réservations de vacances, déclarant : "Nos consommateurs qui effectuent des réservations en choisissant des agences de tourisme via des moteurs de recherche doivent être très prudents, car les escrocs publient énormément de fausses annonces sur internet."

M. Küçük a attiré l'attention sur le fait que les escrocs agissent en imitant des sites internet existants à des fins frauduleuses, ajoutant : "Les consommateurs ne doivent pas choisir la première entreprise qui apparaît dans les résultats de recherche, mais plutôt privilégier celles qu'ils ont soigneusement vérifiées." Il a précisé avoir rencontré un grand nombre de consommateurs ayant perdu leur argent au profit d'escrocs et n'ayant, par conséquent, pas pu partir en vacances.

Soulignant l'importance des avis clients sur les entreprises, M. Küçük a ajouté : "Ils peuvent effectuer des paiements auprès d'entreprises institutionnelles par carte bancaire ou via le système bancaire. Le tourisme en bungalows commence à prendre de l'ampleur dans notre pays. Ici, ce sont généralement des exploitants individuels qui sont en première ligne. Il est préférable de choisir ces établissements après avoir visité les lieux et s'être assuré de la qualité du service fourni."

M. Küçük a conseillé aux consommateurs de signaler systématiquement tout problème rencontré avec des bungalows, des hôtels ou des prestataires touristiques aux autorités compétentes : "Les citoyens peuvent documenter les services défaillants rencontrés après leur réservation par des photos et déposer plainte auprès des comités d'arbitrage de la consommation, des directions provinciales de la culture et du tourisme, ainsi qu'auprès de l'association TÜRSAB. S'ils sont confrontés à une tentative d'escroquerie, ils peuvent également porter plainte auprès des forces de l'ordre et des parquets."

Le président de l'Association des exploitants de villas et bungalows de Sapanca (SAVİBU), Ali Safa Alaçam, a également attiré l'attention sur les préjudices fréquents subis par les citoyens lors de la location de bungalows : "Il est crucial que les citoyens effectuent leurs réservations via des agences de voyage officiellement agréées, en particulier lorsqu'ils louent une villa ou un bungalow dans la région de Sapanca."

M. Alaçam a indiqué que l'association propose aux citoyens un service permettant de vérifier la fiabilité des villas ou bungalows situés à Sapanca, visant ainsi à réduire à zéro les cas d'escroquerie. Il a précisé que grâce au système de vérification gratuit mis en place, environ 250 000 requêtes ont été traitées en 2 ans, permettant de déjouer plus de 200 000 tentatives de fraude.

Donnant des conseils aux citoyens souhaitant louer dans d'autres régions, M. Alaçam a ajouté :

"Il est important que les consommateurs appellent le propriétaire du bungalow en visioconférence pour voir le logement, et en cas de location via une agence de voyage, qu'ils effectuent le paiement uniquement sur le compte de l'entreprise en précisant 'frais de réservation' dans le motif. Les escrocs trompent souvent les citoyens avec de faux comptes sur les réseaux sociaux utilisant des photos et des vidéos réelles de maisons. Bien que les offres incluent généralement uniquement l'hébergement et le petit-déjeuner, les escrocs créent une illusion en proposant des services non inclus dans le prix, tels que 'déjeuner, dîner et tour du lac', à des tarifs attractifs pour rendre l'annonce plus alléchante."

Source de l'actualité: AA