La formule du "Chargeback" pour les victimes d'achats en ligne : il est possible de récupérer votre argent !

Alors que les cas d'escroquerie lors d'achats en ligne augmentent de jour en jour, de nombreux consommateurs abandonnent, pensant avoir perdu leur argent.

Pourtant, pour ceux qui ont payé par carte de crédit ou carte bancaire, il existe un moyen beaucoup plus rapide de récupérer son argent sans attendre des mois de procédures judiciaires : la rétrofacturation (Chargeback). 

QU'EST-CE QUE LA RÉTROFACTURATION ET COMMENT FONCTIONNE-T-ELLE ?

La rétrofacturation est le fait pour un titulaire de carte de contester une transaction afin de demander le remboursement de la somme par l'intermédiaire de la banque. Dans ce système, qui fonctionne dans le cadre du droit de la consommation et des règles bancaires internationales, la charge de la preuve incombe au vendeur.

DANS QUELS CAS PEUT-ON FAIRE UNE DEMANDE ?

* Si le produit commandé n'est jamais envoyé.

* Si le produit reçu est différent de celui annoncé, défectueux ou contrefait.

* Si le service (réservation d'hôtel, billet d'avion, etc.) n'est pas fourni.

* Si un débit multiple (double) a été effectué sur votre carte sans votre consentement.

VOICI LE PROCESSUS ÉTAPE PAR ÉTAPE POUR RÉCUPÉRER VOTRE ARGENT 

1. Contactez votre banque : Appelez le service client de la banque émettrice de votre carte ou rendez-vous en agence.

2. Utilisez le bon terme technique : Lors de l'entretien, au lieu de dire "J'ai été escroqué", utilisez le terme technique : "Je souhaite initier une procédure de contestation de paiement (Chargeback)".

3. Précisez votre motif : Remplissez votre formulaire de contestation en indiquant "Service/Produit non reçu" ou "Le produit n'est pas conforme à la description".

4. Processus d'examen : Votre banque demande à la banque adverse, où l'argent a été transféré, de fournir une preuve de la transaction. Si la partie adverse ne peut pas présenter un reçu de livraison valide ou une preuve que le produit a bien été livré, le processus se conclut en faveur du consommateur.

POURQUOI EST-CE PLUS RAPIDE QUE LA VOIE JUDICIAIRE ?

Alors que les procédures auprès du procureur et les saisies peuvent durer des mois, voire des années, en raison des lourdeurs bureaucratiques, le mécanisme de rétrofacturation s'opère au sein du système interbancaire. Comme la plupart des escrocs ne peuvent pas fournir de preuve officielle à la banque, l'argent est prélevé sur le compte du vendeur et recrédité sur la carte de la victime.

Pour effectuer une contestation de paiement, il ne doit généralement pas s'être écoulé plus de 120 jours* depuis la transaction. C'est pourquoi, dès que la fraude est constatée, il faut contacter la banque sans perdre de temps.

Source de l'actualité: 12punto