La polémique sur une commande d'eau de 25 livres prend de l'ampleur : les plaintes d'Ezgi Yen font le buzz sur les réseaux sociaux

La publication de l'utilisatrice X Ezgi Yen concernant une commande d'eau a déclenché un vaste débat après que ses anciennes plaintes sur son compte ont été mises en lumière.

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La polémique sur une commande d'eau de 25 livres prend de l'ampleur : les plaintes d'Ezgi Yen font le buzz sur les réseaux sociaux

La plainte d'Ezgi Yen, qui publie sous le nom d'utilisateur « @ezgiyenn » sur X, concernant une commande d'eau Hayat Su passée via Getir, est rapidement devenue l'un des sujets les plus discutés sur les réseaux sociaux.

Yen a écrit qu'elle avait été facturée 25 livres de trop car, bien qu'elle ait sélectionné un produit « premium », un produit standard lui a été livré. Le compte de support de Getir a répondu à la publication en lui demandant de transmettre les détails de sa commande par message privé.

Capture d'écran d'une publication d'un utilisateur citant la plainte d'Ezgi Yen sur X concernant sa commande d'eau. — La publication d'Ezgi Yen sur sa commande d'eau a touché un public plus large grâce aux citations d'autres utilisateurs.

D'ANCIENNES PUBLICATIONS ÉGALEMENT MISES EN AVANT

Avec la diffusion de la publication, les utilisateurs ont commencé à examiner les anciens messages sur le profil de Yen. Il est apparu que le compte contenait un grand nombre de plaintes et de demandes adressées au fil des années à diverses institutions, allant des banques aux magasins, en passant par les entreprises de livraison et les municipalités.

Capture d'écran montrant diverses publications sur le profil X d'Ezgi Yen où elle tague des institutions. — Le grand nombre de demandes et de plaintes adressées à différentes institutions sur le profil de Yen a attiré l'attention.

Capture d'écran du profil X montrant des plaintes concernant des livraisons adressées au compte de support de la PTT. — Des publications concernant la livraison de colis ont également circulé sur les réseaux sociaux.

Les utilisateurs des réseaux sociaux ont comparé, avec humour, le compte de Yen à un « système de suivi des plaintes » ou à un « compte Şikayetvar ». Si certaines publications sont devenues un sujet de plaisanterie, d'autres utilisateurs ont soutenu qu'il est naturel pour un consommateur de faire valoir ses droits, même en cas de litiges portant sur de petites sommes.

Capture d'écran X montrant les réponses données au compte Dyson. — Les anciennes publications de Yen contenant des propos virulents à l'égard de Dyson ont également été remises au goût du jour.

Capture d'écran d'une publication citant une plainte adressée à la municipalité de Şişli concernant le déneigement et le salage. — La publication adressée à la municipalité de Şişli concernant le déneigement et le salage est devenue un sujet de plaisanterie parmi les utilisateurs.

Capture d'écran montrant la réponse de remboursement du compte Gratis et la réponse d'Ezgi Yen concernant le ton employé. — Un échange concernant un remboursement avec le compte d'un magasin figurait également parmi les exemples repartagés.

Capture d'écran d'une publication humoristique sur X citant une plainte adressée à Kolay Gelsin. — Certains utilisateurs ont cité les anciennes publications de Yen avec des commentaires humoristiques.

DES SOUTIENS ET DES CRITIQUES

Au cœur du débat se trouvait la question de savoir si une différence de 25 livres « valait la peine d'être signalée ». Si les critiques ont mis en avant la faiblesse du montant, les utilisateurs qui l'ont soutenue ont affirmé que le consommateur a le droit de contester si les entreprises fournissent des produits ou des services défectueux.

Capture d'écran montrant une plainte adressée à Fibabanka et les commentaires sur cette publication. — Les anciennes publications adressées aux banques ont également fait l'objet de commentaires sur les réseaux sociaux.

Ezgi Yen, quant à elle, n'a pas fait marche arrière et a publié de nouveaux messages suite aux réactions. Elle a soutenu que le fait de ne pas accorder d'importance aux préjudices de faible montant réduit la contestation contre les pratiques des entreprises et a déclaré qu'elle continuerait à « faire valoir ses droits ».

Capture d'écran des publications X d'Ezgi Yen répondant aux critiques concernant les plaintes de faible montant. — Ezgi Yen a répondu sur son compte de réseau social à ceux qui minimisaient la différence de 25 livres.

Capture d'écran d'une publication sur les réseaux sociaux montrant une question posée à une marque concernant le contenu d'un produit alimentaire. — Les publications de Yen concernant le contenu de différents produits ont également été remises au goût du jour.

LE DÉBAT S'EST DÉPLACÉ SUR EKŞİ SÖZLÜK

Le sujet, qui a commencé sur X, s'est ensuite reflété sur Ekşi Sözlük. Un sujet intitulé « Ezgi Yen » a été ouvert sur la plateforme, et il a été constaté qu'un grand nombre d'entrées ont été saisies à son sujet.

Capture d'écran des entrées saisies sur Ekşi Sözlük à propos d'Ezgi Yen. — Le sujet ouvert sur Ekşi Sözlük contenait des commentaires sur les publications de Yen sur les réseaux sociaux.

Capture d'écran d'une publication X citant un remboursement de Paribu Cineverse. — L'ancienne publication concernant le remboursement d'un billet de cinéma a également été l'un des exemples remis en circulation.

La biographie du profil de réseau social de Yen indique qu'elle a étudié à l'Université d'Istanbul et à l'Université d'Üsküdar, et qu'elle a également obtenu un master en sciences forensiques.